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Kwong Wah

2019-09-14

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尤端祥(中)透露,自上月推介以来,槟岛市政厅的WhatsApp已成为该厅排名第二“最受公众欢迎”投诉的管道,右为魏祥敬及左为安南。

(槟城29日讯)简易使用,连乐龄人士也懂得使用!槟岛市长拿督尤端祥透露,自上月推介以来,槟岛市政厅的WhatsApp投诉已成为该厅排名第二“最受公众欢迎”的投诉管道。

根据市政厅的数据,上月26日起的1个月内,公众通过WhatsApp的投诉达536宗,通过电子投诉(E-aduan)为657宗,通过电话的投诉为433宗。

尤端祥说,槟岛市政厅共有15个投诉管道,这包括电子投诉、电话、电邮及书信投诉等,自上月26日推介以来,WhatsApp投诉管道已成为该厅排名第二“最受公众欢迎”的投诉管道(016-2004082)。

他重申,有关的投诉管道实用,符合今日的趋势及科技。他强调,该应用程式简易使用,就连乐龄人士也懂得。

他感到高兴,这简单使用的应用程式带来很好的效果,以及该厅对投诉的反应的时间也更快速。

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他补充,至目前为止,该厅的电子投诉仍然排名第一,因为电子投诉管道于多年前已创建,而且也在该厅投诉管道中一直排名第一,但WhatsApp投诉管道于上月推介后,已直追。

他相信,只要给予更多时间,电子投诉将会减少,WhatsApp投诉管道将取而代之。

“我们希望能让人民更快乐,因为我们致力于把槟城打造成为一个智慧、适合居住及快乐的城市。”

他是于周四在槟岛市政厅例常会议后,在一项记者会上,如此透露。出席者包括槟岛市议员魏祥敬及槟岛市政厅秘书安南。

另一方面,槟岛市政厅其它的投诉管道也包括向社委会及州议员投诉。

垄尾土崩内部调查年秒可完成

尤端祥透露,槟城垄尾山路平行大道土崩事件,槟岛市政厅的内部调查预料将于今年杪完成。他重申,有关的调查将只供市政厅“内部使用”,因为主要的调查是由槟州特别调查委员会进行。

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他提及,有关的调查目前已在最后阶段,如果槟岛市政厅的内部调查结果,建筑承包商必须为有关事件负责,则该厅将会采取必要的行动对付。

他说,槟岛市政厅只将与州政府“分享”调查结果的资讯,因为该厅为有“利益关系”的一方。

“我们的调查结果主要是内部及作为学术性的用途,因为我们不希望有关事件再度发生。”他补充,调查委员会也包括一些专业及技术性的人员。

责任编辑:真恭